Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Responsable du traitement
MM SERVICES, nom commercial Réactif Services Plus, SAS au capital de 6 000 €.
Siège social : 9 rue Parrot, 75012 Paris. RCS Paris 844 873 802.
Représentée par M. Meyer Suliman Zada, Président.
Contact : reactifservicesplus@gmail.com – 03 52 82 97 21
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos interventions :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, adresse postale.
- Informations sur l’intervention : adresse du lieu d’intervention, description du problème, photos éventuellement transmises.
- Données de facturation : devis, factures, moyen de paiement utilisé. Nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire.
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, type de navigateur, collectées via des cookies selon vos choix (voir notre politique de cookies).
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes (formulaire, téléphone, WhatsApp) | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Établir les devis, réaliser les interventions, facturer | Exécution du contrat |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Gérer les réclamations et litiges | Intérêt légitime |
| Mesurer l’audience du site | Votre consentement (cookies) |
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne vous envoyons pas de prospection commerciale sans votre accord.
4. Durée de conservation
- Demandes sans suite : 3 ans après le dernier contact.
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 5 ans (délai de prescription).
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum.
5. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à notre personnel habilité et, si besoin, aux prestataires suivants :
- Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne) : hébergement du site.
- Google : mesure d’audience et affichage des avis Google.
- WhatsApp / Meta : si vous nous contactez par WhatsApp.
- Notre expert-comptable : pour la tenue de la comptabilité.
- Le médiateur de la consommation (CM2C) : uniquement si vous le saisissez.
- Les autorités : sur demande légale.
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires, comme Google et Meta, peuvent transférer des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à reactifservicesplus@gmail.com ou à MM SERVICES, 9 rue Parrot, 75012 Paris. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité. Nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : site en HTTPS, accès restreints, sauvegardes.
9. Cookies
Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et gérer vos choix, consultez notre https://reactifservicesplus.fr/politique-de-cookies-ue/.
10. Modification
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
